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一点一滴总关情_中国信息报
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更新时间:2017年04月28日 09:00:51

一点一滴总关情

——屯昌调查队提高统计数据质量纪事
本报记者 张晓霞/文

    数据质量,是统计工作的生命线。长久以来,统计系统上至国家统计局,下至省市县统计局、调查队,都在通力合作做好一件事——保证统计调查数据真实可信,提高政府统计的公信力。然而,作为数据源头的基础数据如何能够采实、采准,从而真实地反映我国经济发展的现实情况?国家统计局屯昌调查队给出了答案,他们用实际行动念好了“提高统计数据质量”的经。
    面对面的交流
    老队长李召平今年就要退休了,他1981年毕业以后进入屯昌统计局工作,一辈子都奋战在统计战线,把自己的青春都贡献给了统计。对于他而言,认真负责地把国家的一个个调查任务完成,踏踏实实地把源头数据搞准,是从业30多年一直坚持的工作信念和底线。“国家调查系统一直实行的是调查队联系辅助调查员、辅助调查员联系调查对象的单向调查模式。这个调查模式有其有利的一面,那就是节省时间、节省财力,有利于调查队人员快速建立和调查对象的联系,及时收集到统计数据;但这个模式弊端也是明显的,就是容易形成过分依赖辅助调查员的情况,造成调查队直接面对调查对象、联系调查对象的断层。为此,我们建立了扁平化的管理模式,将直接调查的优势发挥了出来。”
    李召平和他带领的屯昌调查队,加上聘用工作人员一共11人。这支精悍短小的队伍是这么说的,同时也是这么做的——利用开户调查,半年座谈会或茶话会,端午节、中秋节、春节等节日慰问,入户检查指导等机会,直接对调查户进行记账培训;制作“致调查对象的信”,述说对调查对象的期许和感激;季度座谈,一份糖果、饼干代表了小小的心意,调查对象自由述说调查的甜酸苦辣;调查队全体人员电话公开并保持24小时开机,确保不论任何时候、任何事情都可以打电话联系到他们。陡峭的山路上,遥远的村庄里,调查户的家里,到处都是他们的身影和足迹……全体队员“白+黑”地走遍了屯昌县的山山水水,走遍了调查点的角角落落。
    心与心的沟通
    在屯昌调查队全体人员的心中,谁是最可爱的人?答案就是调查对象。调查工作琐碎而繁杂,且对时间的要求又特别高,甚至调查对象有急事也不能中断,这就需要极大的耐心和毅力。调查对象一次次负责任地填写和上报,换来的也是调查队全体工作人员无微不至的关怀。在生活上,他们对调查对象嘘寒问暖;在生产发展上,他们为调查对象提供信息、出谋划策;在调查对象遇到急难事件时,他们也是第一时间雪中送炭。这些优良传统是屯昌调查队通过探索、总结,传承至今的“队宝”。黄世江是屯昌县广青农场海雄区符合低保办理条件的调查户,但不知什么原因低保一直没有申请下来,屯昌队主任科员黄骜了解情况之后,就一道道程序地帮他梳理,找到了原因,并积极地和政府相关部门工作人员耐心沟通,最终帮他顺利办理了低保。
    一次次锲而不舍的入户,一个个认真核实的电话,一声声发自内心的关心问候,带来的也是调查对象交心的对待。军坡节是海南省特有的传统文化,也是怀念先人、祭拜祖先的大众节日,每逢这样的节日,乡亲们家家户户排上酒席来庆祝,都忘不了叫上调查队的每一个人。日积月累,记账户和辅调员早就把调查队的兄弟当成家人,心连着心。高敏是2015年本科毕业后考取屯昌队的一个90后小姑娘,家乡远在数千公里之外的江苏,一年半的下乡入户经历让她成了调查对象心中的“亲人”,一直住宿舍、吃食堂的她,每每在路上听到调查对象热情地询问她“有没有吃饭”,并真心邀请她去家里吃时,心里都充满温暖和感动。
    情与情的交换
    当然,没有规矩不成方圆。规范的制度保障也是屯昌队提高统计数据质量的“一把利剑”。为此,他们坚持精细化审核,建立了“四级”数据审核制度,严把最后一道质量关。经过调查户自我审核、辅助调查员初步审核、报表回收进一步审核和数据录入汇总深度审核的层层把关,调查户、辅助调查员、专业人员、专业负责人各司其职,互相监督,切实履行好审核责任。屯昌队副队长陈培原告诉记者,“有些记账户偶尔会出现明显的漏记情况,比如有的人我们明明知道他们有手机,但这个月记账条目里并没有手机费这一项支出,这就需要我们去一一核对。同时每个月我们都给调查户一份审核清单,列明白他们这个月漏记了什么,提醒他们注意。每个月15日之前,我们办公室都像打一场‘沉默的战役’,11个人加班加点,每个人几乎都是一动不动地坐在办公桌前盯着电脑,唯恐自己看漏了什么。”海南调查总队综合处副主任科员成晓补充说道,“屯昌队的报表质量在海南统计系统里确实是数一数二的,受到了总队的交口称赞。”
    辅调员大部分都是老党员,为此屯昌队把他们和调查户中的党员纳入到调查队的党、群、团活动中来,充分发挥党员的先锋模范作用,涌现出了一批丈夫去世妻子顶上、带病坚持工作、坚持住户调查十五年如一日等先进典型。王丽珠的丈夫是辅调员,2014年突然病重去世。黄骜听闻后,第一时间带领屯昌队全体人员上门慰问,并召集调查户来她们家多多关心她和孩子们。在和她充分沟通之后,王丽珠接替了丈夫的工作,经过培训很快就上手了,第一年还拿到了一等奖。辅调员陈华忠检查出了心脏病,但还是坚持在调查的工作岗位上,他负责的调查点有些调查户文化水平不高,也不是很积极配合工作,他总是上门耐心地做工作,生病以后他的账本依然能够保证页面整洁、不重记漏记,是让全队信任的辅调员……陈培原给记者讲这些事迹,几乎讲了近一个小时,几度哽咽。这个来自广东的80后小伙子,就因为这份工作带给他的点点滴滴的感动而选择了留下来,并且扎下了根。
    “我们做统计工作并没有什么轰轰烈烈的事迹,也没有什么太华丽的工作技巧,就是努力把道理讲到调查对象的心里去,用自己的良心来对待每一个统计调查结果。”李召平队长的一席话,质朴而又令人深省。没有什么秘诀,就是面对面的交流、心与心的沟通和情与情的交换,屯昌队用真心谱写了一曲“提高统计数据质量”的赞歌。

 
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