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“双11”十年引领消费升级_中国信息报
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更新时间:2018年11月19日 09:23:46

“双11”十年引领消费升级

□ 常佳瑞/文

    11月11日0时,2018年度“双11”大促正式拉开帷幕。这是第十届“双11”大促活动。有专家指出,今年“双11”的亮点总体上来讲可以概括为“四好+两通”,具体包括“好货”“好玩”“好服务”“好品质”“通全球”“线上线下通”。“双11”早已不仅是天猫的节日,更是全中国、全世界的商家与消费者的盛大节日,也是全球商业力量的大巡礼,成为了商业领域的奥林匹克。
    数据创纪录
    在2017年1682亿元的高基数基础上,2018天猫“双11”的销售额仍然在创新高。11日0分21秒,2018天猫“双11”总成交额超10亿元;02分05秒,天猫“双11”总成交额已突破100亿元,再创新纪录;15时49分39秒,2018天猫“双11”成交额超1682亿元,超过2017年天猫“双11”全天交易额。
    苏宁大数据显示,截至11日中午12点,其线上订单量同比增长138%。京东方面,11月10日22时56分,京东11.11全球好物节累计下单金额突破1000亿元;11月11日09时36分,京东全球好物节累计下单金额超越去年1-11日;截至14点,累计下单金额超1354亿元。
    每年“双11”指数级的增长,不断验证一个事实,今年的峰值将是明年的常态。
    中泰证券总结认为今年“双11”交易额继续保持高速增长,而增长的驱动力正是来自三大变化,包括阿里系生活娱乐业务全面助阵,天猫流量显著提升;消费者双线购物趋势明显,“双11”线下渠道再扩军;购物社交化大势所趋,“社交+电商”模式有望提供较大助力。
    另一个值得关注的变化是各大参与“双11”大促的平台都在强调“品质消费”占比提高。京东方面数据显示,本次京东全球好物节中,高端手机、嵌入式洗碗机、全球购医疗保健品、高端服饰和奢侈品等高品质、新奇特爆品热卖,线下各种黑科技加持的零售创新门店和活动受捧,覆盖购物全链条的品质和服务保障,都佐证着高质量消费时代的到来。
    商界奥林匹克
    2009年夏末,刚成为淘宝商城总经理的张勇为拉动销量推出了首个“双11”。2009年的首次“双11”,阿里巴巴收入了780万美元;2017年“双11”,阿里巴巴的商品销售总价值超过了250亿美元,成为了世界最大的购物活动之一。张勇将其称之为从“造节”到“商界的奥林匹克”。
    作为电商造节下的时代产物,“双11”已经蔓延成为各大电商平台厮杀的主要阵地之一,天猫、京东、苏宁、唯品会等各巨头们自上而下全方位出击。“11.11天猫全球狂欢节”“11.11京东全球好物节”“11.11苏宁全民嘉年华”“11.11唯品会不一样的11.11”等电商大促即将陆续上演,掀起年底前新消费高潮。
    据电子商务研究中心不完全统计,今年“双11”除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括二线平台的国美、亚马逊中国,社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉海购、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马生鲜、每日优鲜,以及生活服务平台飞猪、美团、携程等。
    截至发稿,各大平台数据仍在不断刷新纪录。而不断推高的成交数据,让每年的“双11”都是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考,不断推高商业效能的极限,其中一个关键环节是物流体系。据国家邮政局11月8日发布的预测,预计11月11日至16日期间,全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。11日至12日将出现网络压力峰值,最高日处理量可能达日常处理量3倍以上。
    针对快递旺季服务需求巨大的特点,邮政、快递企业也进行了充分准备。在网点、转运中心、车辆、人员等方面,均增加了20%左右的投入,信息系统也进行了针对性扩容。
    菜鸟数据显示,11月11日10:36,2018年天猫“双11”物流订单量超过6.57亿,超过2016年双11全天订单量,比2017年提速8小时13分钟。京东副总裁、京东物流开放业务负责人唐伟表示,根据数据显示京东仓配一体服务当日达、次日达订单占比达90%。
    线上线下出成果
    值得关注的是,成交额大增的背后,“双11”线上线下联动的生态效应成为各大平台押注的砝码,吸引消费者。
    天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷等阿里巴巴生态业务首次在天猫“双11”全面集结。从新零售的战绩来看也颇有成果。11月11日盒马北京连开两店,北京门店数量达到19家,数据显示,11月11日上午11点36分,盒马开门营业仅两个半小时,全国盒马成交额已经超过去年“双11”全天。
    阿里本地生活服务公司作为新军加入天猫“双11”,饿了么和口碑联动100万餐饮、水果、鲜花、娱乐的本地商家,300万骑手小哥加入,使天猫“双11”升级成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景。
    阿里提供的数据显示,11月11日开抢前30分钟,近80万用户涌入口碑APP提前购买线下消费套餐,购买笔数超过日常全天3倍;截至上午9点,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。
    此外,苏宁易购推出10000店参战“双11”,为500万任性付用户提额100亿元,10亿元“更好用”购物补贴。截至11日12点,带动了线下订单量同比增长52%。
    京东还携手60万家线下门店,融合线上线下资源,参战“双11”。这些门店包括全国京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7FRESH等创新业态。

 
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