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平原电力:为民服务谱新篇_中国信息报
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更新时间:2013年06月20日 09:19:09

平原电力:为民服务谱新篇

中国电力企业改革与“三新”建设专题报道
□ 本报记者 宋华/文

    今年以来,山东省平原县供电公司积极贯彻党的“十八大”会议精神,全面落实省、市、公司“三会”部署,改进作风、实干兴企,开拓进取,为地方经济发展先行开路,奏响了创新发展的时代强音。创新实施九大引领工程、党员创建工程、一流再造工程、标准化建设工程、农网改造提升工程。实现管理提升、装备提升、服务提升、素质提升“四个提升”。大投入、大发展、大提高,各项工作均取得可喜成绩。在县供电企业同业对标中,荣获集团公司综合管理标杆单位和资产经营专业管理标杆单位称号,综合评价得分在全省98个县公司中排名第4位,全市第1位;连续23年保持了省级“文明单位”;荣获山东省消费者满意单位、平安山东建设先进基层单位、集团公司先进单位、集团公司创先争优先进基层党组织等荣誉称号。平原县供电公司站在新起点,实现新跨越,努力打造平原电力发展史上新的里程碑。
    电网建设篇
    电网是企业生存的根本,是电力企业发展的命脉。平原县供电公司始终按照“超前、优化、智能”的原则,稳步推进电网向“坚强、节能、智能”方向发展。目前,平原县境内有220千伏变电站2座,4条110千伏线路与主网相连接,变电站全部实现双电源供电,县城10千伏线路全部形成手拉手环网供电。对县委、县政府的重大决策和重点工程,及时跟踪,超前谋划,制定了平原电网“220千伏变电站三足鼎立,东西部电网建设比翼齐飞”的发展战略,有力保障了县域经济发展。不断加快农网升级改造步伐,统一建设标准,推广应用典型设计和“小容量、密布点、短半径、绝缘化”的农村供电模式;先后高标准建成电气化乡镇3个,建立电网地理信息系统和GPS测量基站。对10千伏线路和所有配变加装了无功补偿装置;在全市率先实现了10千伏配变远程抄表率、配变负荷监测率和高压用户信息采集覆盖率三个100%,信息采集覆盖率位居全市前列。电网结构不断优化,供电能力得到进一步提升。平原电网逐步形成“以220千伏变电站为支撑、110千伏电网为骨干网架,35千伏电网密布点、短半径”的供电模式,实现了各级电网协调发展,建成具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
    安全责任,重于泰山。公司紧紧围绕教育培训、机制创新、管控能力、供电秩序等方面做足文章。坚持“四个狠抓”,筑牢安全防线。一是狠抓意识技能双提升,安全教育培训多元化。分专业、分岗位、分层次开展安全培训,创新开展安全教育进家庭活动,通过亲情安全寄语、电嫂看春检、贴心水壶进工地等形式,确保教育效果。二是狠抓制度效能建设,推进安全管理机制创新。坚持“安全网分析会”和部室班组安全例会制度,推行作业现场“四张照片”监督和“三色标志服”制度,建立《触碰安全工作“高压线”重罚制度》等五大安全工作制度,安全工器具实行智能化管理,有效解决了安全工作中易发生和易被忽视的问题。三是狠抓薄弱环节治理,提升安全管控能力。深入开展线路通道、低压台区和变电设备隐患排查等专项安全治理活动,处理各类隐患210项,全面消除了供电薄弱点,解决“低电压”问题,停电次数较去年同期降低28%,提高农村供电可靠性。开展电力设施保护反盗窃活动,安全防控能力显著提升。±660千伏银东直流“自行车护线队”经验做法,被省集团公司进行总结和推广。四是狠抓客户测安全管理,构筑和谐供电秩序。联合安监局深入重点企业查隐患、促整改。与重点企业“结对子”免费举办重点企业电工培训班。通过定点发放宣传页、摆放展板、地方电视台录放专题以及农村广播等多种形式,深入农村、社区开展安全用电宣传,把安全送到客户身边。
    加强应急抢险工作是保证安全有效用电的先决条件。该公司编制完善应急预案,有针对性地开展迎峰度夏、高考保电、冰冻灾害天气、突发事件新闻处置等应急模拟演练,组建了抢险队17支,抢险队员352人,配备生产普通用车69辆、特种车辆14辆。抢修车辆和队伍24小时整装待发,随时出动,应对各种急难险重任务。去年8月份,全县遭遇特大暴雨天气,连续几天全县累计平均降水量超过350毫米。抢险人员车辆全部出动,到岗到位,众志成城,全力以赴,抗击灾害天气,对水涝严重的变电站、配电室紧急排涝,积水过高影响配变供电的台区及时抬高。对河床冲毁,杆塔倒伏的线路,在没腰的积水中,冒雨抢修,机械车辆不能到达的抢修点,抢修材料、工具全部肩扛人抬,在泥水中打木桩、垒沙袋,砌砖块,克服种种困难,立杆架线,在抗击“双台风”保电中,抢修人员在深水中苦战6个小时,增设拉线,加固线杆,力保电网安全,全力以赴,保障全县人民排涝救灾用电,将暴雨带来的损失降到最小。
    优质服务篇
    高效优质的服务代表着一个单位的形象,更是做好全局工作的关键所在。
    该公司一直把优质服务作为企业发展的生命线,把优质服务放在与安全同等重要的位置来抓,着力解决抓什么、怎么抓的问题,紧紧扭住关键环节不放松,做到“四突出”:一是突出抓好“95598”平台建设,强化服务监督;二是突出抓好供电服务培训,强化全员服务意识;三是突出抓好制度建设,重点解决敏感问题;四是突出抓好品牌建设,提升公司社会形象。坚持“不停电就是最好的服务”理念。积极开展“带电作业”、“零点检修”,协调企业客户与公司计划停电同步检修,全方位提高供电可靠率。抓好业扩报装,对每个业扩工程均安排专人盯守,严格考核时限,大大加快了业扩报装速度。今年以来,新装业扩工程共62户,140台变压器,新增容量22600千伏安,无一超时。“95598”各项指标保持了较好的先进性,未发生投诉到省市公司的属实事件。
    夯实基层管理,提升服务能力。高标准新建、改造供电所,提升服务硬件水平。在供电所队伍建设上,倡导“为民服务、廉洁高效”的理念,健全完善管理办法,将工作量、工作业绩与薪酬挂钩,实现了责任意识和整体素质“双提升”。扎实开展供电所内部对标,促进了供电所整体管理水平的大提高。该公司13个供电所全部被省集团公司命名为标准化供电所。
    强化“贴心服务”。实行三级行风建设及优质服务联席会议制度;编制“口袋版”《服务手册》,落实服务十项承诺;开展“服务明星”、“业务明星”、“党员示范岗”争创活动,率先完成“城区十分钟缴费圈”、“村村设缴费点”建设,在城区内安装24小时自助终端缴费机8台,农村建立“电费代收点”807处。扎实开展“六进一学”进企业、进医院、进社区活动,把服务送到客户身边。积极服务城市建设,实现全县重大政治、经济活动保电“零差错”。每年召开两次电企恳谈会,企业社会形象和美誉度不断提升。喜获2013年县供电企业“综合管理标杆单位”称号,连续3年荣获“山东省消费者满意单位”,连续两年取得全市电力供电服务技能竞赛团体第一名,连续5年获县“行风免评单位”。
    公司党建篇
    近年来,该公司党委始终牢牢把握“六个坚持”:坚持科学党建带队伍、坚持筑基础保安全、坚持反腐倡廉助稳定、坚持团结协作谋发展、坚持文化建设促和谐、坚持创先争优上水平。不断加强“三型”党组织建设,创新实施“九大引领工程”,即检修党支部以创建“电网先锋党支部”为引领,推进党员先锋模范作用;调度党支部以创建“星级化党支部”为引领,推进支部组织管理创新;营销党支部以创建“为民服务党支部”为引领,推进行风建设和优质服务上水平;物流中心党支部以创建“供电示范党支部”为引领,推进企业标准化应用;思想政治工作部以“品牌建设”为引领,建设和弘扬国网公司统一企业文化;纪委以“廉政建设”为引领,营造“四清、四廉、四正”的廉洁氛围;工会以创建“和谐企业”为引领,打造“共同的事业,共同的家园”;团委以“青字号工程”为引领,推进青年成才机制建设;妇委会以开展“双争”活动为引领,推进女工素质大提升。改进作风,求真务实,坚持先进文化引领,“基层组织建设”活动深化拓展,思想政治建设务实深入,反腐倡廉工作稳步推进,创争献礼活动硕果累累,被县委授予创先争优“两优”“十佳”先进单位、“宣传思想文化工作先进单位”、连续22年保持“省级文明单位”称号,公司党委被省集团公司授予“创先争优先进基层党委”。
    强基固本,党建工作上水平。以创建“电网先锋党支部”为抓手,以星级化管理为平台,开展“三创一争”活动,深入实施党组织活力工程,坚持党委抓支部,支部抓党员,党员带员工,突出“一支部一特色”,不断提升党建工作水平。修订完善党建工作责任制考核办法,推行党建工作标准化作业指导书,编印《党建工作标准化实用手册》200册,汇集“制度、流程、范例”等内容5大类35项,实现了党建工作标准化。完善“党建工作信息化管理平台”,推行网络化党务管理,实现了党建工作科技化。完善党建活动室功能,充实电化教学设施和多媒体教材,为广大党员建立了多元化学习平台,实现了党员学习多元化;立足本职,开展“党员岗位亮身份”、“三亮三赛”等活动,围绕重点工作,开展创建“党员工程”活动,即:围绕安全生产,实施“党员安全工程”;围绕增供扩销,实施“党员效益工程”;围绕优质服务,实施“党员服务工程”,围绕“廉洁高效供电所”,实施“党员廉洁工程”。扎实开展“两越四星”活动即:各个支部每季度选拔推出以企业精神为核心的“两越”团队(努力超越、追求卓越团队)和以价值观为核心的“四星”标兵(诚信之星、责任之星、创新之星、奉献之星)。实现了党建工作常态化,不断增强党员的凝聚力、影响力和带动力。党支部连续5年被县委评为“五星级”党支部,全县唯一一家荣获创先争优“两优”“十佳”单位。
    突出特色,亮点纷呈谱华章。深化“五统一”要求,以“共同的事业,共同的家园”为主题,以打造“文化实践精品”为主线,以班组建设为抓手,由公司搭舞台,部室总策划,班组出脚本,员工演主角,全面推进“善小”理念,创建班组文化阵地,延伸到13个供电所、15所变电站和各班组,建立了职工活动室、图书室,企业文化影响力渗透到公司各层面,并逐步形成了以东部工作区为中心,前曹、桃园供电所为前沿的企业文化亮点圈。组建规范“彩虹共产党员服务队”建设,统一制作了队旗、袖标和服装等特色标识,以“美丽彩虹”为主题实践,实现企业文化与中心工作的全面融合,开展“美丽彩虹•光明服务”、“美丽彩虹•共享平安”、“美丽彩虹•文化育人”活动。今年以来,先后组织“彩虹情暖返乡流”、“雷锋月,光明行”、“暖冬彩虹”等系列活动10余次,参加人员200余人次,与敬老院和桃园学校“结对子”帮扶,设立“善小书屋”捐赠点,无偿捐赠图书600余册,送到贫困儿童手中。同时,将“善小”理念与地域三国文化特色结合,传承“忠勇、诚信、仁义”传统美德,打造具有龙门地方特色的彩虹共产党员服务队,企业服务品牌与人文特色融为一体,三国古韵与美丽彩虹相得益彰。广泛开展“美丽彩虹、情暖龙门”、“国网梦、龙门情”、“绿色低碳龙门行”等主题实践活动,不断增强先进企业文化的感召力和辐射力。
    防微杜渐,廉洁高效惠民生。重心下移,关口前移,扎实开展“廉洁高效供电所”建设活动,坚持教育与实践并重、激励与约束并举,以廉洁从业树形象,高效服务惠民生为出发点,打造基层廉洁文化精品。通过廉洁文化“进班子、进部室、进班组、进家庭”活动,努力培育特色廉洁行为文化。创新开展“家庭三助廉”活动,拓展反腐倡廉途径,将助廉字画、助廉手提袋、助廉书签送到员工家属手中,自制写有“为民服务、廉洁高效”的促廉车坠30余个,配发到抢修车辆,提升了廉洁文化建设的内涵和水平。加强行风建设,坚持明察暗访,多年来,公司没有发生违法违纪事件,民主评议行风实现“满堂红”,被县委授予“预防职务犯罪先进集体”。
    以人为本,美丽和谐谋发展。加强民主管理,开展“我为企业献一策”活动,征集合理化建议41份。健全完善八大协会,各类问题活动争奇斗艳,威风锣鼓敲响平原,“健康、快乐、幸福、和谐”的氛围更加浓厚。开展“双争”活动,深入开展“双学双比”、“巾帼建功”活动,女工素质大提升。积极开展“五小”、QC和科技创新活动,入选集团公司优秀创新成果4项,三等奖1项。深化爱心工程,济困救危,筹捐善款10万元,棉衣200余件。拾金不昧员工、见义勇为“好市民”相继涌现。实施关爱工程,率先建成“健康食堂”,连续3年邀请省电力医院为在职员工、离退休老同志及职工家属健康查体,并建立健康档案。全面落实离退休人员“两项待遇”,营造了和谐发展氛围。荣获“平安山东建设”先进单位、“市职工代表大会先进星单位”、“最具爱心捐赠企业”、“德州市先进基层工会”。
   

 
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