■ 李博

　　自2021年3月成为劳动力调查员以来，赵艺琳每月定时穿梭于海南省屯昌县新建社区的各个街道，风雨无阻，圆满完成了一次又一次调查任务。

　　调查业务排头兵

　　在劳动力调查的岗位上，赵艺琳练就了一张巧嘴、一双慧眼和一颗耐心。

　　赵艺琳说：“作为劳动力调查员，必须想讲、敢讲、会讲，这是做好调查工作的前提”。

　　“阿叔，吃饭了没？”

　　一口地道的海南话无形中拉近了与调查户的距离，更为调查工作拉开序幕。出示调查证、递上一封信，在嘘寒问暖中说明来意，介绍调查目的，核实调查地址，了解家庭情况，取得联系方式，约定调查时间，整套流程行云流水，一气呵成。

　　“细节决定成败，懂得换位思考是调查的基础。”这是赵艺琳时常挂在嘴上的一句话。

　　上门调查前再次电话告知后，到调查户门口，“咚咚咚”，三声简短有力又有序的敲门声是她对细节的追求。见面礼貌称呼，入户穿戴鞋套，递上调查礼品，细节之处尽显她对调查户的尊重，为有序开展调查、取得真实数据奠定了良好基础。

　　在一次交流中她提到：“进别人家的门要想想别人进自己家是怎样的，什么行为惹人厌，什么话语讨人烦，有没有触碰民风民俗，有没有入户不合时宜，多换位，多思考，多尊重，要在细微处展现工作品质。”

　　“询问、倾听、追问，是提高数据质量的保障”，这是赵艺琳从事调查工作的又一秘诀。

　　她说调查不可操之过急，要用耐心、细心、真心对待每一道题目、每一次询问，认真倾听调查户的回答。对于调查户理解不准的要跟进解释，对于回答不清的要及时追问，确保掌握最真实的调查数据。在调查结束后，还要向调查户说明回访的相关事项，并提醒他们在下个月继续配合入户调查。

　　社区居民贴心人

　　赵艺琳深知和社区居民打好交道与能否开展好劳动力调查工作息息相关。作为一名社区工作者兼劳动力调查员，在调查过程中，她始终以服务社区居民为宗旨，在调查中倾听民情民意，关注居民的需求和困难，帮助居民解决困难，这也为她顺利开展调查工作打下了良好的基础。

　　赵艺琳经常带着一个笔记本，上面清晰地记录着一条条就业信息，她会在调查中为失业者、找工作者推荐就业岗位；如果暂时没有合适的，她会记录人员信息和求职意向，后续为他们推荐工作，帮助他们解决就业过程中遇到的各种问题。她的热情服务和贴心关怀深受社区居民的喜爱和认可。

　　赵艺琳的“多管闲事”在社区里也是小有名气。在某次调查中，正好遇到两个调查户因房屋装修废料吵得不可开交，严重影响了调查进度。她主动充当调解员，协助双方当事人协商解决方案，并达成共识，将堆积在房屋楼顶的废料搬走，既保证了调查的顺利开展，也解决了居民矛盾。

　　无论从事调查工作还是社区工作，赵艺琳始终保持积极奋斗的精神，把各项工作想在前，干在前，高效率、保质保量地完成各项工作任务。