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以优秀企业公民的态度承担应尽的责任_中国信息报
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更新时间:2007年10月15日 00:00:00

以优秀企业公民的态度承担应尽的责任

———专访一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理王法长
■本报记者  张凤宇/文

    随着中国汽车业的快速发展,汽车与社会和谐发展的问题变的越来越突出了。汽车企业如何以优秀企业公民的态度对建设和谐社会发挥积极的作用,一汽丰田有着自己独特的做法,党的十七大召开前夕,记者独家专访一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理王法长。
    记者:在建设和谐社会的过程中,作为汽车企业,您觉得应该从哪些方面入手?在车与社会的和谐发展方面,一汽丰田有哪些新的做法?
    王法长:我们认为,作为一个汽车企业应当从功利性地获取财富,升华到与社会和谐相处,成为良好社会公民。建设和谐社会无疑需要全社会进一步提高能源利用率、改善环境状况,更需要各个企业在自身发展的同时,以优秀企业公民的态度承担应尽的责任,做出更大的贡献。
    在推动汽车与社会的和谐发展方面,一汽丰田一直以安全、环保、育人三个重要的途径作出自己的贡献。作为全球混合动力技术的领先者,PRIUS普锐斯被一汽丰田引进中国市场,我们希望此举能够推动中国汽车产业的环保水平进一步提升。
    此外,一汽丰田比较注重公司员工环保责任感的培养,鼓励员工积极参与环保活动,每年的植树绿化活动更是作为公司的环保传统不断得到升华,一汽丰田的员工们努力通过自身的环保实践履行着优秀企业公民的责任,为推动节约型和谐社会的发展贡献力量。
    记者:在企业的社会责任方面,一汽丰田一直做的比较出色,您能否谈一谈一汽丰田在这方面的经验?未来还有哪些具体的打算?
    王法长:FTMS自成立三年多来,不仅以为广大消费者提供符合他们需求的商品和服务为己任,更是一直在为做一个优秀的企业公民而努力,一直积极参加社会公益活动。如从2004年起全程支持环保网站“绿色空间”的建设,面向大学生群体宣传环保理念。2006年12月与中国宋庆龄基金会共同签定了“一汽丰田爱心图书室”公益助学项目。计划通过该项目,以独家捐赠的方式,在未来四年内,为20个省的贫困地区小学建设600个“一汽丰田爱心图书室”。2007年5月份,第一所图书室正式落成。本年度将提前完成第一批150所图书室,并努力达到160所。  
    一汽丰田不仅重视提高自己的商品质量和服务水平,还重视整个汽车行业的发展。多年来,为推动中国汽车职业教育更好地发展,一汽丰田与全国27所(预计年内达到28所)汽车职业院校合作建立的T-TEP学校就为整个行业培养了大量基础人才,并且通过这种方式提高整个职业教育的水平,进而达到贡献社会的目的。
    今后,一汽丰田将继续努力在多方面做出自己的独特的社会贡献。
    记者:前不久在大连举办的“夏季达沃斯年会”上,一汽丰田提供了115辆会议用车,除了展示一汽丰田国际化品牌的形象和地位以外,是否也有体现企业社会责任的用意呢?
    王法长:在大连举办的“夏季达沃斯年会”的会务服务中,一汽丰田汽车销售有限公司旗下的CROWN皇冠、PRIUS普锐斯及COASTER柯斯达三款车型成为指定贵宾用车,其中,CROWN皇冠60台,PRIUS普锐斯30台和COASTER柯斯达25台,共计115台。会务指定用车是一项重要内容,既要有国际化品牌形象,又要有优质的服务意识和态度,更要有强烈的社会责任感及社会公益形象,一汽丰田完全满足这些严格的条件。
    为履行自己的社会责任,一汽丰田努力通过各种社会公益事业做出自己的贡献。早在2006年1月15日,在PRIUS普锐斯上市当天,一汽丰田就与国家环保总局、中国环境新闻工作者协会进行了“地球奖”的合作项目签字仪式,正如国家环保总局潘岳副局长对我们的评价:一汽丰田在创造金色财富的同时也创造了绿色财富。
    记者:有一项调查显示:一汽丰田有79.7%的经销商从事过公益活动,而其中50%的经销商从事过助学活动或者有强烈的助学意向。请问你们是如何做到这一点的?
    王法长:一汽丰田的公益行动由来已久,从公司成立至今的不到4年时间里,已在环保、育人、安全等领域开展了众多公益项目,用自己的实际行动在社会上树立起了良好的企业公民形象,也赢得了社会各界的广泛赞誉。如今,重视社会责任、做优秀企业公民已不仅仅是一汽丰田企业文化的重要组成部分,而且,热心公益、回报社会的观念已经深深根植在每一家经销商的心中,兰州赛驰就是一个最好的例子。据悉,一汽丰田的全国近300家经销商也一直热心公益事业,有的捐资建设希望小学并设立专项失学助学金;有的长年资助当地的失学儿童,不久前,他们还自发成立了慈善公益组织。在一汽丰田最近进行的“一汽丰田经销商从事公益活动情况”调查显示:自被一汽丰田认定以来,有79.7%的经销商从事过公益活动,而其中50%的经销商从事过助学活动或者有强烈的助学意向。
    记者:在促进车与社会和谐发展方面,比如在节能环保方面,一汽丰田是最早在中国市场推出混合动力汽车的(普锐斯),那么在一般汽车产品方面,一汽丰田是如何贯彻节能环保的理念的?
    王法长:包括汽车行业在内的许多消费品和工业制造品行业,基本上都面临着三个课题,一个是节能、一个是环保,一个是资源再利用。从节能的角度上来讲,如何实现汽车的轻质化,如何利用先进的汽车技术降低油耗,是汽车业包括消费者在内今后共同面临的一个课题。一汽丰田除了油电混合动力车型PRIUS普锐斯以外,如REIZ锐志和CROWN皇冠,也有着非常突出的环保与绿色节能特性。这两种类型的轿车均配备了双VVT-i  V型6缸发动机。这种技术除了可以提供稳定、充足的动力以外,还可以大幅降低汽车的油耗,减少尾气的排放。从环保上主要是指在排放方面如何使用清洁的燃油,或者说通过技术装置使汽车在排放的时候更加清洁。
    TOYOTA加入了全球环保宣言,在中国,一汽丰田的环保工作是按年度来进行的,并在各个生产部门、营销的团队开展进行这方面细节的推广和培训、落实的工作。一汽丰田要求经销商们在对环保项目进行评估后,要进行具体的落实。到现在为止,已经有超过63%一汽丰田的经销店满足了严格的环保评估,如噪音,废水处理,废油、燃油回收方面,零配件回收方面,都有一系列严格的行业要求。在新网点设立和建店的时候,也要考虑到包括环保方面的决策。
    记者:前不久,一汽丰田CROWN皇冠举办了竹林音乐会活动,反响很大,是一次很成功的营销创新。请问为什么要选择竹林音乐会这样的形式?它与皇冠的品牌诉求是什么关系?
    王法长:这是2007年下半年一系列CROWN皇冠品牌推广活动的一部分。一个品牌从进入一个市场到最后在消费者心目中确定它的地位,这种认知需要一个过程。同时,品牌的战略推广也是一个持续的长期行动。
    在CROWN皇冠累积销量达10万台的这个时刻,一汽丰田需要为CROWN皇冠典型用户群进行一次精准定位与概念性描述。随着对市场反馈信息的深入研究和对消费者诉求的认真解读,我们从社会学角度对CROWN皇冠典型用户群进行了以下的描述:勇于承担责任、富有进取心;追求不张扬的存在感;明智而富有理性;追求物质与精神内涵的和谐完满—是凭借自己的实力、知性和远见走在成功路上的精英人士。
    可以说,CROWN皇冠的品牌内涵不是我们所赋予的,而是来自消费者的自我价值认同:儒雅、内敛、成熟、睿智、大气。这是一种“知性”的特征表述。在此基础上我们提炼出CROWN皇冠的沟通主题:刚柔并济、知性人生。
    这种“刚柔并济、知性人生”的意境,可以通过“竹林音乐会”这样一种文化传播形式传递出来。在中国文化中,竹子代表着“刚柔并济”,而音乐又有一种“知性”的色彩。所以我们才进行了这样一次策划。
    记者:皇冠在中国已经销售了10万台,它对中国汽车文化也有着举足轻重的影响,我们对皇冠今后的品牌宣传会不会着重于在汽车文化这方面?
    王法长:此次竹林音乐会的传播方向,是将品牌的内涵融入传统文化的框架中。品牌宣传第一是基于优秀的汽车品质,第二是商品的个性与寄托物之间有着相似的个性,这两者是统一的。这次CROWN皇冠竹林音乐会的成功举办,就证明了这一点。一个产品在一个市场的导入,其传播期要分成几个阶段,从产品性能的介绍,到消费者的认同与接受,最后形成一个特定的社会消费群体,在此基础上,演绎出来的品牌文化才能被大家接受。
    记者:现在不少企业都提出了自主品牌的发展战略,请问一汽丰田在这方面有没有具体的设想?
    王法长: 目前还没有这方面的考虑。
    记者:按照目前的发展速度,今年汽车产销将超过800万辆,但目前汽车的产能还没有完全释放出来。因此,有人认为汽车市场将出现严重的过剩。您认为会这样吗?
    王法长:随着整体产量的提升,汽车市场毫无疑问将面临更残酷的竞争,但同时,随之而来的是更深层次的整合,在这个激烈的竞争过程中,必然会进一步的优胜劣汰,当然也会出现畅销、滞销乃至严重积压的情况。
    其次,“产能过剩”也是一个相对的、动态的概念,对于中国这样一个高速发展的国家,对于一个越来越细分化的市场,是否可以一概而论地称“过剩”,需要更加深入的考察与研讨。
    记者:有一种观点认为中国汽车未来的出路在出口、在海外市场,您如何看这个问题?
    王法长:出口海外市场并不是最终的目的,真正的问题是如何提高企业的竞争力,这是长远生存和发展的根本。随着改革开放的深化,加入WTO后的中国完全加入全球经济一体化的进程中去,中国的汽车企业应该有更多的国际交流机会,不管是合作、合资,广泛地与世界各大领先的公司进行各领域的交流都是有收获的。关键在于如何消化先进的东西,然后变成企业内部自主行为和战略,积极打造自己的民族汽车工业,这样才能更有竞争力地加入全球的竞争中去。

 
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