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强化服务理念 提升服务水平_中国信息报
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更新时间:2018年01月12日 09:14:43

强化服务理念 提升服务水平

□  统计资料管理中心主任 钟守洋    

    2017年,统计资料管理中心积极主动适应新常态,大胆改进工作,开拓创新,充分发挥窗口作用,紧紧围绕“服务”做文章,以打造网站为依托的信息化平台、建立网上统计资料馆为重心,基本形成了全方位网络化服务平台体系,有效提升了服务能力和水平。
    一是继续加强网站建设。致力于把网站打造成统计宣传重要平台、数据发布解读平台、政务信息公开平台、服务社会公众平台。加强网站内容建设,发布信息近2万条,新建10个专栏。顺利完成政府信息公开专栏优化工作,增加了信息公开内容。
    二是开发网上资料馆平台,全面提升服务能力和服务水平。网上资料馆平台建设,是资料中心践行“互联网+”统计服务,让统计数据资料更加方便、直观、快捷地服务于社会公众而主动作为的结果。平台的上线运行,实现了统计资料管理、查询、阅览电子化、网络化,统计系统资料馆集群化、统计信息咨询智能化和统计数据的可视化。
    三是不断完善知识库及咨询平台功能,为社会公众提供优质服务。根据入库知识标准,将现有咨询资源全部梳理,形成入库知识条目,完成知识管理平台的加载。将官网“常见问题解答”栏目中的全部问题重新进行梳理,修订完成16个专业共200余条问答;将公众关心的主要数据更新至电话自助查询系统,为社会各界提供统计信息服务11905件。
    四是加强基础工作。组织开展调查队系统外网网站季度抽查,进一步规范网站信息发布工作,组织资料馆展厅改版工作,组织完成“国家统计局主要专业领域核心指标变迁”重点课题研究,开展“中国统计发展史”重大课题研究。舆情监测和信息报送取得新成效。
    新的一年,资料中心将以建设国家统计局微观数据开发应用实验室为契机,不断拓展服务的广度和深度,更好地服务于现代化统计调查体系建设。

 
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