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传统经营受冲击 盈利能力待提升_中国信息报
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更新时间:2018年10月12日 08:26:54

传统经营受冲击 盈利能力待提升

——看黄山旅行社的发展方向
■ 杨磊\文

    随着旅游业态的多元化、旅游消费的多样化、旅游从业领域各类投资和经营主体竞相发展,颠覆了传统的旅游发展模式,传统的旅行社也受到了强烈冲击,新修订的《旅游法》《旅行社条例》对旅行社的经营管理作出了法律规范。旅行社在适应“互联网+”发展、广大旅游消费者出行方式变化和消费观念变化,做好“旅游+”服务寻找新的盈利空间上面临较大压力。
    2015-2017年国家旅游局全国旅行社调查(以下简称旅行社调查)显示,安徽省黄山市旅行社接待人数分别增长18.54%、1.24%和9.07%,而同期黄山市接待旅游人数分别增长12.02%、11.17%和11.38%,旅行社接待人数占全市接待旅游人数的比重分别为6.85%、6.24%和6.11%,呈逐年下降趋势,传统旅行社接待人数增长乏力。
    单一的促销方式还普遍存在。黄山市大部分旅行社规模较小,自身实力有限,人员不足,促销手段除了传统媒体外,很难进行有针对性的特色营销。另外,较为普遍的方式就是通过第三方平台进行营销,鲜有自己的官方网站以及运营良好的微博、微信平台。
    大众化的产品和服务还是主流。产品创新行为是旅行社非价格竞争行为的一种重要方式,产品创新力度不足,是困扰旅行社业快速发展的重要原因之一。近年来,受到互联网竞争和消费需求变化的冲击,在接待人次、业务拓展和利润增长上动力不足,特别是小旅行社更乐于充当市场的跟随者,而不是市场引领者的角色,加剧了旅游线路单一,老化的普遍情况。
    市场庞大但盈利能力较弱。从服务业调查的41家旅行社企业看,企业经营盈利的有23家,加之营业外利润及各种补贴收入后总体盈利的28家,利润总额10万元以上的企业只有10家,50万元以上的企业只有2家。2010-2017年旅行社调查显示,2017年人均国内旅游业务利润为23.07元,比最高2012年的29.75元,减少6.68元,下降22.5%,人均入境旅游业务利润为111元,比最高2011年的331.6元,减少220.6元,同比下降66.5%,并且呈现逐年下降的趋势,旅行社盈利能力较弱。从黄山市旅行社的户均合计旅游业务利润看,2010年为71.6万元,2012年最高为89.2万元,2015年最低为53.9万元,2017年为68.4万元,可以看出黄山市旅行社利润增长的动力不足。
    基于上述情况,结合国家对绿色发展和旅游行业的重视、市场消费观念变更、互联网+旅游的冲击,黄山市旅行社要做到持续、快速、健康发展,应做到加强政府宏观调控,引导市场完善结构;加大产品创新力度,助力营销渠道拓宽鼓励龙头旅行社加强与“智慧黄山”等平台合作,运用大数据分析为创新旅游产品体系;加深产品体验效果,提高旅游消费品质,促进旅行社提升服务品质;加大产品服务质量,刺激市场消费需求。
(作者单位:国家统计局黄山调查队)

 
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