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济南“一网、一门、一次”改革成效显著_中国信息报
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更新时间:2019年05月15日 08:54:56

济南“一网、一门、一次”改革成效显著

■ 宋磊 王亮 

    为进一步了解山东省济南市在推进“一网、一门、一次”改革进程中取得的成效,国家统计局济南调查队调研走访了市行政审批服务局、政务服务中心等部门,并随机抽取了部分企业开展改革实施情况专题调研。调研结果显示,济南市“一网、一门、一次”改革成效显著。
    “一网通办”稳步推进,夯实“互联网+政务服务”技术基础。济南市“互联网+政务服务”启动较早,市级政务服务网与政府职能部门的门户网站前端进行整合,同时进一步整合市县政府部门分散的政务服务资源,统一纳入全省网上政务服务平台,打造全流程一体化在线服务平台。目前纳入网上政务大厅的市直单位共61个,“一网通办”政务服务事项包含公共服务、行政许可、行政监督、行政给付、行政奖励、行政确认、行政征收、行政处罚、行政裁决、行政强制以及其他类共11类事项,共计1399项,其中行政许可类事项434项。同时,济南市结合政务服务平台建设,建立完善了政务服务的微博、微信公众号和移动客户端,推动更多政务服务事项提供移动端服务,为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。
    “只进一扇门”加大改革力度,不断提升政府服务效能。为进一步完善行政审批机制,提高政务服务质量,2018年底,济南市成立了行政审批服务局,将原来分散于多部门,涉及市场准入、投资建设、城市管理、环境保护、安全生产、交通运输、民生保障等领域的行政许可及关联事项和收费事项划转到行政审批服务局集中实施,其中行政许可事项190项,关联事项81项;另外有90项行政许可事项未划转行政审批服务局,由各部门在实体政务服务大厅集中统一办理。目前实体政务服务中心共入驻市直部门35家,可办理行政许可及关联业务、收费业务共361项。实体政务服务中心依托网上政务服务平台,实时汇入网上申报、排队预约、现场排队叫号、服务评价、事项受理、审批结果和审批证照等信息,实现线上线下功能互补、全过程留痕。
    精简环节优化服务,力争让群众“只跑一次”。调研显示,推行改革以来,济南市依托网上政务服务平台,不断优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节,加大推广互联网及移动终端的服务入口。济南市在《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干政策措施》中公布了市级政务服务事项清单:济南市35个部门 “零跑腿”事项168项,企业和群众可以通过网上或自助终端等方式即可办理,无需到部门提交申请材料、领取办理结果等手续;53个部门“只跑一次”事项948项,企业和群众通过窗口申报、当场办结、立等取件等方式,只需到部门跑一次即可办结。
(作者单位:国家统计局济南调查队)

 
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