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去年全国网购替代率达79.4%_中国信息报
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更新时间:2017年08月29日 08:55:09

去年全国网购替代率达79.4%

“衣食住行”占半壁江山 近九成用户满意网购体验

    本报讯 国家统计局对全国9275个有网络购物行为的住户和一般网民(简称网购用户)进行的抽样调查显示,2016年全国网购用户线上消费的79.4%是对传统线下消费的替代,网购总额中实物商品占比超过3/4,接近一半的线上消费为购买非耐用消费品,近九成网购用户对网购体验表示满意。
    据统计,2014年、2015年的全国网购替代率分别为78%和78.4%,由此可推算,2016年全国网购替代率比上年提高1个百分点,增幅相比2015年的0.4个百分点明显扩大。数据同时显示,在网购用户网购总额中,有20.6%是受网购刺激新产生的消费。分类别看,服务类消费网购替代率高于实物商品类。2016年,服务类消费网购替代率为86.2%,实物商品类网购替代率为77.7%,前者比后者高出8.5个百分点。在服务类消费中,飞机票及火车票网购替代率仍居各类商品(服务)之首,高达91.6%;保险和演出票务网购替代率上升最快,比上年提高6.7个百分点。在实物商品消费中,耐用消费品类网购替代率为80.2%,高出非耐用消费品类4.1个百分点。
    调查显示,2016年,在网购用户的网购总额中,实物商品所占比重为76%,其中非耐用消费品所占比重为46.3%,耐用消费品所占比重为29.7%;服务类消费所占比重为21.5%,与上年基本持平。分具体类别看,服装鞋帽家用纺织品在网购总额中所占比重最大,为25.5%,家用电器、餐饮旅游住宿、食品饮料烟酒保健品所占比重均在8%以上,再加上手机及手机配件、飞机票火车票,这六类主要的“衣食住行”类商品(服务)在网购总额中占比高达66.4%。
    调查反映,网上购物对居民消费促进作用依然明显。37.6%的网购用户因为网购而增加了购买商品的数量;45.8%的网购用户因为网购而增加了消费支出;42.7%的网购用户表示,今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。
    值得注意的是,节约时间首次超过价格便宜成为选择网购的首要因素,一定程度上也反映出网购已经成为一种消费新习惯。在回答选择网购的主要原因中,70.8%的网购用户选择“足不出户节约时间”。同时,价格便宜仍然是选择网购的重要原因,67.3%的网购用户选择了“价格比实体店便宜”。99.5%的网购用户认为网上商品的总体价格水平低于实体店,其中37%的网购用户认为网上比实体店便宜5%-10%,25.6%的网购用户认为网上比实体店便宜10%-15%。
    网购用户的网购体验满意率呈持续攀升态势。近九成网购用户对网购体验表示满意。但商品质量问题仍是网购用户最关注或担忧的问题。87.9%的网购用户对网购体验表示“基本满意或非常满意”,比上年提高1.6个百分点;11.7%的表示“一般”,仅有0.4%的表示“不满意或很不满意”。对于网购过程中存在的主要问题,有75.2%的网购用户选择“商品质量参差不齐”,61.6%的选择“网购商品存在虚假宣传现象”,50.6%的选择“线下体验缺乏难以全面掌握商品实际情况”。   汤魏巍 张晓霞

 
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