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消费升级在路上_中国信息报
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更新时间:2018年11月26日 08:45:37

消费升级在路上

——从“双11”看当前消费形势
□ 本报记者 李琳/文

    今年“双11”,家住深圳的85后新手妈妈白梅错失了购买某国外品牌学步鞋的良机。“没有想到会卖得这么火,所以晚上没有熬夜抢单,结果早上一觉醒来,发现合适的尺码早已被抢光了。”她悻悻地说。
    尽管关于消费升级与消费降级的争论仍然甚嚣尘上,但在刚刚过去的“双11”网购狂欢节,持续飙涨、再创新高的全网交易额,无疑再一次让世界看到中国消费市场的潜力无限,而亮点纷呈、层出不穷的消费热点,也真实清晰地勾勒出中国消费升级的火热图景。
    “双11”亮点纷呈 见证消费升级
    商务部日前发布的相关数据显示,2018年“双11”当天,全国网络零售交易额超过3000亿元,同比增长约27%,再创历史新高。其中,天猫“双11”全球狂欢节当天总成交额达2135亿元,同比增长26.93%。从2009年的0.52亿元,到2018年突破2000亿元,十年来,呈几何数字增长的淘宝、天猫“双11”全天销售额,无疑是消费对中国经济增长的基础性作用持续凸显的绝佳例证。而除了销售额,今年天猫“双11”也刷新了多项记录:全天物流订单量达到10.42亿单;237个品牌成交额突破1亿元;通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%。
    除了天猫之外,京东、苏宁易购、拼多多等电商也均录得亮眼表现。以京东为例,在京东“双11”全球好物节(11.1—11.11)期间,京东累计下单金额达1598亿元,同比增长23.7%。
    各大电商不断推高的交易额数字背后,国人消费升级的脉络清晰可见。作为耐用消费品,家电领域的消费升级态势持续引人注目。苏宁易购的“双11”战报显示,扫地机器人、电动牙刷等引领品质生活的小家电持续热销,而有着“中产收割机”之称的家电品牌戴森则有手持式吸尘器、吹风机等多款单品位列销售额排行前列。与此同时,来自京东的相关数据也显示,中高端家电与改善型家电销售增长迅猛。截至11日上午10时,单价6000元及以上的高端空调产品销售额达到去年同期的8倍,一级能效空调也达到了去年同期的4倍。其中,一级能效的1.5匹空调销售额同比达5.5倍,智能空调和高能效自动清洁空调的销售额也都达到了去年同期的3倍。
    而在生活易耗品方面,品质升级的势头也同样可观。生鲜电商本来生活网近日公布的“双11”数据显示,新西兰佳沛奇异果、厄瓜多尔虾以及进口牛排等高品质生鲜商品位居销售排行榜前列。其中,进口牛排销量比去年同期增长了一倍。
    多重利好叠加 引领消费升级
    “双11”的种种事实与数据表明,尽管在宏观经济承压运行以及中美贸易摩擦带来不确定预期的大环境下,人们的消费愈发理性,但是消费升级的脚步却并未停歇。事实上,从长远来看,在消费群体代际更替、创新科技持续引领以及减税释放消费红利等多重利好因素的影响下,消费持续升级仍将是中国消费市场发展的大势所趋。
    更加敢于花钱,更追求精致的生活,更乐于为品质、体验与个性“埋单”,这是80、90后等年轻消费群体所普遍持有的消费理念。相关数据表明,伴随着居民消费日益升级,消费群体代际更替的特征愈发凸显。京东大数据显示,今年京东“双11”全球好物节中,25岁以下的年轻用户数比2008年增长了4.1万倍,明显超过全站用户总量的增长速度。与此同时,根据今年“双11”各大在线旅游平台数据,年轻的90、95后人群成为主力消费群体。此外,根据《2018天猫双11最“浪”出行指南》,90后小镇青年已成为“出去浪”的绝对主力。年轻一代消费群体快速崛起,并逐渐接棒成为消费“主力”,无疑将持续赋予我国消费市场更加广阔的发展前景以及可供挖掘的巨大潜力。
    数字狂欢的背后,以无人机、智能机器人等为代表的黑科技,同样不断刷新人们的消费体验,助推消费升级。相关资料显示,日前,随着内蒙古自治区首个京东智能配送示范基地正式投入使用,机器人与无人机成为内蒙古自治区“双11”快件配送的新“利器”。展望未来,在智能机器人和无人机等技术加速赋能消费领域的背景下,拥有创新支撑的消费升级,也将不断带给人们更多的新体验与新惊喜。
    值得一提的是,今年“双11”前夕开始实施的个税改革通过降低广大纳税人税负,在为纳税人送去实实在在“获得感”的同时,势必也将为消费升级提供又一支撑力。
    促进消费升级 仍须供给升级
    不应忽视的是,在“双11”全网交易额大幅增长的同时,消费者“剁手”之后的烦恼也随之而来。根据电子商务研究中心发布的《2018年“双11”消费投诉与体验报告》,“电子商务消费纠纷调解平台”大数据显示,2018年11月1日——15日期间,平台接到的全国网络消费用户维权案例增速明显,同比增加27.81%。诸如虚假促销、网络欺诈、商务质量问题、网络售假等,均为网购消费的热点投诉问题。
    “双11”网购维权案件高速增长,实际上仅仅只是一个缩影。来自艾媒咨询近期发布的《2018中国新消费专题研究报告》表明,虽然商品品质是新消费时代下用户在消费时最看重的因素,但质量问题却是当前网购最容易产生不愉快经历的来源。报告数据显示,46.9%的受访用户曾经遭遇不愉快的购物经历,这些经历主要集中为购买到的商品质量良莠不齐以及商品图文不符,占比分别达48.5%和43.4%。
    事实上,面对人们消费升级的需求持续涌动,时下对于供给升级的呼唤正愈发迫切。无论是“双11”相关投诉问题高发,抑或是“双11”之后接连曝光的14家高端酒店“卫生丑闻”和上海盒马鲜生的“标签门”事件,均暴露出拥有品质保障的商品与服务供给,仍是我国消费市场的短板。在这种背景下,以供给升级促进消费升级,不断改善消费环境,仍将是未来更好地发挥消费对经济增长基础性作用的关键所在。

 
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