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在调查队的日子_中国信息报
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更新时间:2015年10月16日 09:24:06

在调查队的日子

□ 尤素青/文

    前不久在《中国信息报》上看到同事的文章《离开报表的日子》,同事是由住户处调入综合处,而我是从调查队回局做综合统计。相似的变动不禁让我回忆起自己在调查队的点点滴滴,虽很想提笔,但一直耽搁着,直到有天下班,我正在路口买东西,听到有人叫我,回头一看,是一位住户和她的儿子,“这位阿姨是看着你长大的,快叫阿姨。”住户拉着她儿子的手对我说。儿子个头比妈妈还高,很阳光,很礼貌地跟我打了招呼。简单对话后我们各自回家,可这一幕却让我特别感动。
    屈指算来,离开调查队已有7年,做住户统计已是2005年以前的事了。那位路遇的住户是2003年换户的调查户,当时她就要做母亲了,我买了育儿书及婴儿玩具送给她,没想到她感念至今。在3年一轮的调查工作中,我和调查户结下了如同邻里的感情,如今走在路上,还能遇上多年没见面的住户热情地和我打招呼,虽然不一定都能叫出他们的名字,但他们的家庭情况我却依然记得。
    调查队是个锻炼人的好地方。做住户调查,要取得住户3年如一日的记账配合,沟通是必不可少的,在貌似不经意的拉家常中,我一边和住户沟通感情,一边做好记账辅导。住户调查最难的工作就是开户,最怕的就是调查户拒绝记账,这时你就得避实就虚,寻找突破口。一个称职的调查员,除了熟练掌握业务知识外,还必须有敏锐的洞察力,以及掌握一些社会学、心理学知识,在沟通中要投其所好,寻找共同语言。做消费调查,为了采集更能反映市场生鲜食品的价格,从蔬菜、水果摊到肉摊、水产品摊,我俨然一位家庭主妇,价比3家,边询价边采购,就这样,在扮演消费者角色的同时一次次不动声色地完成采价任务。在诸多一次性调查中,在人来人往的闹市区,统计人需要站在被调查的商场门口,有人从商场出来就要迎上前去询问对商场的服务评价,这样的随机调查,被拒绝的次数很多。印象最深的一次是我负责调查的自来水缴费服务网点,那个网点面积不大,即便是冬天,我还是站在网点门口等人缴费出来,再上前做调查。后来才知道,这一幕恰好被以前的老局长(后调到审计局任局长,而审计局大楼正好正对着自来水公司)看到,于是,他把局里的干部叫来,让他们看看调查队的同志都是怎样做工作的。公众安全感调查、烟草消费情况调查、电力调查、政府绩效测评,类似的问卷或电话调查真是不少,而每次不同的调查都会带给你不同的体验和感受,不同的收获和感悟。
    在调查队的10年也是收获的10年。在此期间,我经历了结婚生子,在见证居民家庭生活变化同时,我的家庭生活也跟着变化。做住户的时候,爱人曾骑着摩托车,后来是开着车载我去收账;工作之余,我考取了统计师,还自学了会计,取得了会计专业大专学历。7年的住户调查,我和同事根据调查总结,撰写了《改改现行城市住户调查方法制度》一文,发表在《福建统计》和《中国统计》,获2005-2006年度福建省第九届统计科研成果论文三等奖,并在三明市开展的2005年度优秀论文评选活动中,获方法制度改革论文组优秀论文奖。
    从调查队回局做综合统计,常常要和调查队联系,要经常整理调查数据,从月报、公报到年鉴,所以仍时时关注调查队的各项调查,为住户调查实行城乡一体化、为住户实行电子记账、消费价格调查应用PDA手持终端采价等改革而欣喜,也期待各项调查在不断变革中得到进一步完善。
   

 
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