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让博物馆“活”起来_中国信息报
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更新时间:2018年12月28日 08:52:42

让博物馆“活”起来

■ 尹卫国/文

    日前,北京故宫博物院宣布,2018年游客参观人数再创新高,突破1700万人次,故宫成为世界上名符其实的接待观众最多的博物馆。
    近年来,故宫游客平均每年以百万计人次递增。数据显示,2009年,故宫接待观众首次突破1000万人次;2012年突破1500万人次;2016年超过1600万人次;2018年达到创纪录的1700万人次。
    参观故宫的中外游客年年攀升,充分显示了故宫在全国人民心中的崇高位置、在世界博物馆文化中的地位,说明中华优秀文化遗产越来越受到公众的喜爱与青睐。人们向往故宫、热爱故宫、崇尚故宫文化,也凸现了故宫亲民、惠民的形象,它的优质服务也得到越来越多的认可。
    故宫有近600年历史,是当今世界规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群,也是中国最具代表性的优秀文化遗产之一,为中外游客所仰慕。故宫创造年接待观众1700万人次的世界之最,实属不易,足以体现故宫“以人民为中心”的价值导向,得益于其不断改革创新,让更多优质文化遗产资源对公众开放。
    据介绍,2011年以来,故宫四管齐下改善办馆条件、旅游环境,完善服务,丰富旅游资源,拓展参观空间。
    一是扩大展览面积。资料显示,故宫占地72万平方米,建筑面积15万平方米,有房屋9000多间,2002年以前,故宫仅有30%面积供游客参观,70%区域成旅游“禁区”,做什么用?除了重要文物保护不便参观外,很多地方其实被机关办公和科研机构占用。从2012年起,故宫实施办公区迁出红墙计划。经过7年不懈努力,目前所有办公场所及科研单位全部搬出故宫,开放面积扩大到80%,真正实现了还故宫于游客。
    二是大力建设“平安故宫”。一方面,运用高科技强化文化遗产保护,让许多“沉睡”仓库、深藏宫中的文物“重见天日”,与游客见面,扩展了参观面积,丰富了文物资源,如南大库家具馆自故宫建院以来首次对游人开馆,3/4的故宫城墙向观众开放等。另一方面,加强旅游基础设施建设以及旅游秩序的整顿、规范管理,加强导游队伍培训,打击“黑导”,提升服务水平,让游客观光、体验活动更安全,更放心、舒心、称心,更有文化内涵。
    三是采取限客措施。从2015年6月开始,故宫实行每日限流8万人次,实时监控,根据游客量调节门票。同时通过“淡、旺季”门票差价鼓励淡季出游,发挥了“削峰填谷”的作用及效果,实现了旅游“旺季不挤、淡季不淡”,较好地解决了过去旅游高峰“人挤人、人看人”的窘境,观众参观环境及舒适度显著改善,旅游质量明显提高。
    四是实行网上售票。故宫自2017年7月起试行全部网络购票参观,观众可登录故宫网站购买当日票,也可购买预售票。2017年国庆“黄金周”,故宫网络预售门票首次达100%,率先迈入中国博物馆5A级景区“全网售票”时代。网上售票极大提升了故宫管理效率,助力于精准控制游客流量,同时也大大方便游人去故宫参观。
    故宫改革创新举措值得学习与借鉴。目前,