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自如行走在职场_中国信息报
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更新时间:2019年02月22日 08:54:56

自如行走在职场

■ 周慧虹 

    “一句话说出口之前,你是它的主人,说出口之后,你就变成了它的奴隶。”在职场中,想要处理好各方面关系,我们就要努力提升自身的沟通技能,谨防因不当言行而承担相应的后果。
    有位朋友曾经为一个项目写策划,客户总是不满意,来来回回让他改了三遍。改第四遍的时候,他实在受不了了,觉得客户是在有意刁难,就直接跟客户说,“您是大人物,我伺候不起。”结果可想而知,不仅这单生意黄了,而且所在单位的口碑也因此受到了影响。暴脾气下的过激言行,使得这位朋友尽管换了好几份工作,却都因为把情绪带进了工作,在试用期就被辞退了。
    然而很多沟通高手都明白,不管客户的要求是否过分,说话做事不能一味地由着自己的性子来,要努力做自我言行的主人,以一己言行使对方感到舒服,我们自己也会因此而获得助益。
    在职场中,受种种主、客观因素影响,沟通对象的反应一时较难把控,然而无论如何,沟通者有条件把控好自我。这就涉及到自我监控的问题,所谓的“自我监控”,即指观察自身行为并借此调整自身行动的过程。
    能够自我监控者会在做出反应前考虑行为的后果,做出反应后根据反馈评估自己的行为,然后做出调整。而一个不善于自我监控的人,则显得笨拙迟钝。他们即便常常伤害、得罪了他人,使对方不悦却浑然不觉,一而再、再而三地将自己置于一种无法收拾的境地。
    与前述那位朋友的境遇不同,我认识的另一位朋友在工作中似乎顺风顺水,由一名行政人员逐渐走上了领导岗位。其实,论实力与能力,她在公司基本没什么竞争优势,业务水平比她高、思维比她敏捷的人比比皆是。她的好运来自哪里?有件事情很能说明原因,有一次公司领导需要一份公司的全年规划,在没人愿意出面承担这项出力不讨好任务的情况下,她体察领导期盼主动请缨,尽管那是她第一次尝试写全年规划,写得也并不完全符合要求,但她虚心接受领导意见,不惜牺牲周末休息时间继续搜集材料、加工完善。就这样在一次次挑战和锻炼中,她慢慢成为了全能型人才。这位朋友最终脱颖而出,与其说是缘于领导的好感与认同,不如说得益于她的善于自我管理,在积极有效的自我调整中成就了别样职场人生。
    很多人说,“职场如战场”,似乎职场当中充斥的全是八面玲珑、勾心斗角,提及职场就令人心生畏惧。事实上,在工作中管不了别人那就不妨先管好自己,有意识地把自己及早塑造成一个对自身言行负责的成熟的人。诚如此,将会在职场中从容自在,受益匪浅。

 
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