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网红书店不是打卡胜地_中国信息报
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更新时间:2020年01月10日 08:54:56

网红书店不是打卡胜地

■ 周慧虹

    由前几年的黯然失色门可罗雀,到如今的“红”极一时门庭若市,各地一批实体书店凭着其别具一格的设计,逐渐成为所在城市的“文化地标”,也成了颜值很高的“网红”,吸引着越来越多读者纷纷前往,争相打卡。
    然而,与之形成对照的则是,公众的阅读状况似乎并未产生多大改变。第16次全国国民阅读调查结果显示,2018年中国成年国民人均纸质图书阅读量仅为4.67本,与2017年的4.66本基本持平。这与书店客流量的增长相比,几乎算是裹足不前。《2018-2019年中国实体书店产业报告》把这种现象称为“只走进了消费者的行程,未走进消费者的生活”。
    书店的繁荣徒具其表、客流量增加的同时,并未带来阅读量、书流量的相应增长,如此状况,可谓事与愿违。它不仅没能使书店获得可观收益,而且众多打卡者摆姿势拍照,还在一定程度上影响到店内其他读者读书、选书的心情。相信这种情形,不是书店经营者所乐意看到的。难怪日前重庆渝中区一家“网红书店”因打卡人数太多,不堪其扰而规定拍照者必须购书一本。
    “网红书店”最终变成了打卡胜地,应当反思的不仅仅是打卡者,也包括书店经营者。回顾早先的书店,有着浓浓的国营百货商店风,除了书架和书,没有环境可言,更谈不上服务,找书-买书-走人,就完成了人与书店交流的全过程。发展至今,“忽左”一下子变为了“忽右”,“网红书店”的经营风格来了个彻底逆转,书店极力强调的是环境,以吸引人气为第一要务,至于对书的关注,还没有跟上。
    稍加留意时下一些“网红书店”,不难发现,往往是在“颜值”方面可圈可点,具体到图书营销服务方面,则无论是图书的供给品类,还是更贴心的增值服务、更深层次的阅读引导等,看不出有什么特色,依然停留在前些年的传统经营阶段。更有些“网红书店”,实际经营当中主推的就是咖啡及其他饮品、种种文创产品,图书经营相应放在了从属位置。如此本末倒置,大众走进书店,自然就是冲着环境去的,对于书的关注反倒成其次,甚或完全忽略。
    “网红书店”既要在“颜值”上做足文章,同时不能偏离主业,内在的服务品质必须跟上,如此齐头并进,方能放水养鱼。2019岁末,三联韬奋书店美术馆总店重张开业,这家已经连续运营了22年的老店经过两年的升级改造,最大的变化是面积大了、书多了,而且,书店的咖啡厅不见了。此番变化,用书店经营者的话来说,就是要“保持传统,回归初心,构建以图书为中心的公共文化空间”。
    用咖啡招呼读者,不如“以图书招呼读者”,三联韬奋书店美术馆总店的经营理念不乏理性。其他那些依然苦恼于顾客只打卡不读书、买书的“网红书店”经营者,确有必要对照自省,认真考虑一下自己究竟该用什么招呼读者。只有考虑清楚了,才能更好地摆正主与次、形式与内容之间的关系,继而找准业务拓展的发力点。
    不久的将来,期望书店依然时尚,依然人来人往,可以有咖啡飘香,可以有文创产品。但当我们走进去时依然能深切感受到,所有一切都是为书服务的,书才是绝对的主角。读者满怀与好书邂逅、与好的阅读服务牵手的期待而来,总能带着心满意足的收获而归。如此,“网红书店”才算“红”得其所,书店、读者及社会也可各得其所。

 
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